Efektīva komunikācija e-pastos

Cik daudz e-pastus dienā Jūs saņemat, izlasāt un uzrakstāt? Vai esat aizdomājušies, cik no tiem vispār tiek atvērti un izlasīti? Mēs dzīvojam informācijas pārbagātības laikmetā, kur ik dienu mūsu sūtītās ziņas konkurē ar daudz un dažādām citām ziņām. Šajā kursā - kā uzrakstīt e-pastu, kuru izlasa un uz kuru reaģē.

Īss, strukturēts ieskats un praktisks treniņš, kā uzrakstīt kodolīgu un viegli uztveramu e-pastu, kas uzrunās vajadzīgo adresātu un precīzi nodos ziņu. Visbiežāk pieļauto kļūdu analīze: tēmas nenorādīšana, ziņu pārblīvējums, pārprastas emocijas un piemirsts pielikums, kā arī praktiski padomi e-komunikācijas uzlabošanā un kodolīgas, uzrunājošas ziņas izveidē.

Kursa programma:

1.     Ievada vietā – ko nozīmē e-pastu komunikācija.

  • Komunikācija, to veidojošie elementi un nozīmīgākās barjeras. E-pastu saziņa – mūsdienu konteksts un īpatnības.

2. Pieci soļi efektīvai komunikācijai e-pastos – praktikums

  • Biežāk sastopamās kļūdas e-pastu sūtīšanā. Emociju un ziņu pārblīvējums e-pastos.

  • Pieci baušļi efektīvai komunikācijai e-pastos: adresāts, nosaukums, ziņas saturs, tonis un elementārā gramatika. Ziņas veidošanas pamatprincipi.

  • Ziņas vizuālais noformējums, kas palīdz lasītājam to uztvert.

  • Praktiski vingrinājumi e-pastu rakstīšanā dažādās situācijās. Rakstīto e-pastu apspriešana un atgriezeniskā saite.

3. Uzrunājošs vēstījums konkrētam adresātam

  • Kā saņēmējs uztver e-pastā rakstīto informācijas pārbagātības laikmetā. Kāpec adresāts ir jāmotivē izlasīt jūsu sūtīto ziņu.

  • Trīs soļi vēstījuma izveidē: ziņas mērķis, saņēmējs, ieguvums vai rezultāts – iekāpt adresāta kurpēs.

  • Praktiski vingrinājumi motivējoša vēstījuma izveidē, rezultātu apspriešana un atgriezeniskās saites sniegšana.

4.  Kodolīga vēstījuma veidošana e-pastos

  • Apgrieztās piramīdas princips vēstījuma veidošanā: sākt ar svarīgāko, detaļas atstājot zemāk.

  • Jautājumu struktūra, balstoties uz kuriem izveidot kodolīgu ziņas formulējumu. Vēstījumu paraugu analīze, kā veiksmīgi veidot ziņu, un no kā izvairīties.

  • Treniņš, treniņš, treniņš – praktiski vingrinājumi, kas balstīti uz dalībnieku ikdienas situācijām. Kodolīga vēstījuma izveidošana un uzlabošana.

illume.lv © 2018 All Rights Reserved.